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Política de privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En resumen
La aplicación Tooltips TV, para Roku, la web (Play), televisores Samsung y LG, Android TV, Google TV, Fire TV y teléfonos y tablets Android, no pide cuenta, ni correo, ni contraseña, y no recoge datos personales. La versión web (Play) muestra anuncios propios, sin cookies, sin perfilamiento y midiendo solo totales anónimos; las demás versiones no muestran anuncios. Este sitio web sí utiliza una herramienta de analítica que registra cómo se navega por él. A continuación se detalla cada caso por separado.
1. Quién es el responsable
Tooltips SpA, sociedad constituida en Chile. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a [email protected].
2. La aplicación
Esta sección vale para todas las versiones de la aplicación: Roku, la web (Play), televisores Samsung, televisores LG, Android TV, Google TV y Fire TV, y teléfonos y tablets Android. La aplicación no solicita ni almacena datos personales. No hay registro, ni inicio de sesión, ni perfiles, ni historial de reproducción.
Para funcionar realiza únicamente estas conexiones:
- La lista de canales, que descarga de un proveedor externo de listas públicas. En Roku, Samsung, Android TV, Google TV, Fire TV y en teléfonos y tablets Android la petición va directamente a ese proveedor; en la web y en televisores LG pasa por un servidor de Tooltips alojado en Cloudflare, que la reenvía. Como en cualquier conexión a internet, Cloudflare recibe la dirección IP de tu dispositivo; no la usamos para identificarte ni la asociamos a ningún perfil.
- Los logotipos de los canales, que se cargan desde los servidores de ese mismo proveedor.
- La información de programación de algunos canales principales, que solicita a un servicio de Tooltips enviando solo el nombre del canal consultado. Como en cualquier conexión a internet, ese servicio recibe la dirección IP de tu dispositivo; no la usamos para identificarte ni la asociamos a ningún perfil.
Al reproducir un canal, tu dispositivo se conecta directamente al servidor que emite esa señal, que es un tercero ajeno a Tooltips. Ese tercero puede registrar la conexión conforme a sus propias políticas, sobre las que no tenemos control.
En televisores Samsung, Android TV, Google TV y Fire TV
- Los únicos permisos que pide la aplicación son el de acceso a internet y, en Samsung, el de leer las teclas del control remoto. No accede a tu ubicación, micrófono, cámara, contactos, cuentas ni archivos.
- No incluye herramientas de analítica, de publicidad ni de informes de errores de terceros, y no muestra anuncios.
- No guarda nada fuera de tu dispositivo ni se incluye en las copias de seguridad en la nube. Lo único que conserva localmente es una caché temporal de los logotipos, que desaparece al desinstalarla.
En televisores LG
- El único acceso que usa la aplicación es el de red, para conectarse a internet. No accede a tu ubicación, micrófono, cámara, contactos, cuentas ni archivos.
- No incluye herramientas de analítica ni de publicidad, y no muestra anuncios.
- Tu aceptación de estos textos se guarda en el almacenamiento local del televisor.
En teléfonos y tablets Android
- El único permiso que pide la aplicación es el de acceso a internet. No accede a tu ubicación, micrófono, cámara, contactos, cuentas ni archivos.
- No incluye herramientas de analítica, de publicidad ni de informes de errores de terceros, y no muestra anuncios.
- No guarda nada fuera de tu dispositivo. Lo único que conserva localmente es una caché temporal de los logotipos, que desaparece al desinstalarla.
En la web (Play)
- Play no usa cookies ni herramientas de analítica o de publicidad de terceros. Muestra anuncios propios, que se explican en el apartado «Publicidad en Play». Tu aceptación de estos textos se guarda en el almacenamiento local de tu navegador; puedes borrarla eliminando los datos del sitio.
- Play se abre en tv.tooltips.cl y sus páginas pasan por un servidor de Tooltips en Cloudflare, que las obtiene de Firebase Hosting (Google). Cloudflare recibe la dirección IP de tu dispositivo y mantiene registros técnicos de servidor, como direcciones IP y agentes de usuario, con fines de seguridad y funcionamiento; no los usamos para identificarte. Las tipografías se cargan desde Google Fonts.
Publicidad en Play
La versión web (Play) muestra anuncios que Tooltips SpA vende directamente a anunciantes. No usa redes publicitarias de terceros. Las demás versiones de la aplicación no muestran anuncios.
- Cuándo aparecen. Puede aparecer un anuncio al elegir un canal (como máximo uno cada 5 minutos en cada sesión del navegador) y otro cada 30 minutos de visualización. Son videos de hasta 15 segundos; tras unos segundos puedes saltarlos con el botón «Saltar».
- Cómo se elige el anuncio. Lo elige un servidor propio de Tooltips (tv.tooltips.cl/play/api), alojado en un servidor de Tooltips SpA. Para elegirlo, Play envía solo el momento del anuncio (al inicio o durante la reproducción) y el identificador del canal elegido.
- Qué se mide. Play informa eventos anónimos de cada anuncio: que se mostró, que comenzó, que llegó al 25 %, 50 % y 75 %, que terminó, que se saltó, que se hizo clic o que hubo un error. Esos eventos van asociados a un código aleatorio válido para un único anuncio, que caduca a las 6 horas, y solo se guardan contadores totales por día y por campaña.
- Qué no se hace. No guardamos tu dirección IP, tu agente de usuario, cookies ni ningún identificador tuyo o de tu dispositivo. No hay perfilamiento ni publicidad personalizada o segmentada, y no compartimos datos personales con los anunciantes: solo reciben totales agregados.
- Almacenamiento en tu navegador. Las peticiones de anuncios se hacen sin cookies. Para respetar la frecuencia de los anuncios, Play anota en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage) cuándo viste el último; ese dato se borra al cerrar la pestaña.
- Dónde están los videos. Los videos de los anuncios se guardan en Backblaze B2 (almacenamiento en la nube, sin acceso público) y se entregan a través de Cloudflare desde tv.tooltips.cl/play/ads/. Como en cualquier conexión a internet, Cloudflare y el servidor de anuncios reciben la dirección IP de tu dispositivo para entregar la conexión; no la usamos para identificarte ni para perfilarte, y el servidor de anuncios no la registra.
- Enlaces de los anunciantes. Algunos anuncios incluyen un enlace «Más información» que abre el sitio del anunciante en una pestaña nueva. Desde ese momento se aplica la política de privacidad del anunciante, sobre la que no tenemos control.
- El panel interno de administración de anuncios (tv.tooltips.cl/play/admin) es solo para el personal de Tooltips y usa una cookie de sesión estrictamente necesaria; no afecta a quienes ven Play.
Tiendas de aplicaciones
Si descargas la aplicación desde una tienda (la tienda de canales de Roku, la tienda de apps de Samsung, LG Content Store, Google Play —en televisores, teléfonos y tablets— o Amazon Appstore), esa tienda trata los datos de la descarga y del uso de su plataforma conforme a su propia política de privacidad, ajena a Tooltips.
3. Este sitio web
El sitio no tiene formularios ni cuentas: no hay ningún dato que puedas escribirnos desde aquí. Sí utilizamos las siguientes herramientas:
- Microsoft Clarity, para entender cómo se usa el sitio. Registra de forma agregada la navegación, los clics, el desplazamiento y grabaciones de sesión anónimas, además de datos técnicos como el tipo de dispositivo, el navegador y una dirección IP aproximada. Utiliza cookies propias del servicio. Puedes consultar la declaración de privacidad de Microsoft.
- Firebase Hosting (Google), que sirve las páginas y mantiene registros técnicos de servidor, como direcciones IP y agentes de usuario, con fines de seguridad y funcionamiento.
- Google Fonts, para cargar las tipografías del sitio.
4. Cookies y consentimiento
Para los visitantes, las únicas cookies del sitio son las que instala Microsoft Clarity para su analítica. No usamos cookies publicitarias ni de perfilado comercial. El panel interno de administración de anuncios usa además una cookie de sesión estrictamente necesaria, solo para el personal de Tooltips SpA que inicia sesión en él.
La analítica no se carga hasta que la aceptas. Al entrar por primera vez verás un aviso con dos opciones; si rechazas, o si no eliges nada, Clarity no llega a ejecutarse y no se instala ninguna cookie. Tu decisión se guarda en tu propio navegador. Para cambiarla basta con borrar los datos del sitio desde la configuración del navegador: el aviso volverá a aparecer.
5. Con quién se comparten los datos
No vendemos ni cedemos datos a terceros, y los anunciantes de Play solo reciben totales agregados. Los únicos que tratan información en nuestro nombre son los proveedores mencionados en los puntos 2 y 3 (Cloudflare, Firebase Hosting, Google Fonts, Microsoft Clarity y Backblaze B2, que almacena los videos de los anuncios de Play), cada uno conforme a sus propias condiciones.
6. Tus derechos y la eliminación de datos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar información sobre tus datos, su rectificación o su eliminación escribiendo a [email protected]. Dado que no mantenemos cuentas de usuario, para atender una solicitud relativa a la analítica puede ser necesario que nos indiques datos que permitan localizar la sesión.
La aplicación no crea cuentas ni guarda datos tuyos en nuestros servidores, así que no hay ninguna cuenta que eliminar: para borrar todo lo que la aplicación guarda, basta con desinstalarla o, en la web, con borrar los datos del sitio en tu navegador. Los contadores agregados de los anuncios de Play no contienen datos que permitan identificarte.
7. Menores de edad
La aplicación no está dirigida específicamente a menores y no recoge deliberadamente datos de ellos.
8. Cambios
Si esta política cambia, se publicará aquí con una nueva fecha de actualización.